Termeni și condiții de utilizare

Cine oferă serviciul

Serviciul Pupsi și site-ul pupsi.ro sunt oferite de Pupsi Tech SRL, cu sediul în Str. Popa Tatu nr. 1-3, București, Sector 1, CUI/CIF 54306956.

• Contact: hello@pupsi.com
• Telefon: +40 722 737 090

Prin crearea unui cont sau prin folosirea serviciului, accepți acești termeni. Dacă îi accepți în numele unei firme, confirmi că ai dreptul să angajezi firma respectivă.

Ce este Pupsi și ce nu este

Pupsi este un instrument de operare pentru echipele din HoReCa. Trimite checklisturile către grupul de WhatsApp al locației, colectează confirmările angajaților, înregistrează prezența pe locație și pune la dispoziție rapoarte și exporturi de pontaj.

Pupsi nu este și nu înlocuiește:

• un POS sau o casă de marcat;
• un program de gestiune a stocurilor, a rețetelor sau a costurilor de produs;
• un program de contabilitate, facturare sau salarizare;
• un sistem de rezervări sau de management al sălii.

Rapoartele Pupsi sunt o evidență operațională. Ele nu constituie document contabil și nu țin locul documentelor legale de pontaj sau de salarizare, pe care rămâne să le emiți conform legislației aplicabile.

Contul și accesul

• Ai nevoie de un cont valid pentru administrarea serviciului. Ești responsabil să păstrezi datele de acces confidențiale.
• Angajații nu au nevoie de cont: primesc mesajele în WhatsApp și confirmă din conversație.
• Serviciul se folosește cu numărul de WhatsApp Business al restaurantului, iar folosirea lui presupune acceptarea condițiilor WhatsApp Business ale Meta.

Preț și plată

• Poți începe fără date de card.
• Pe pupsi.ro nu colectăm date de card.
• Condiții de facturare, monedă, TVA și modalitate de plată: Plățile sunt procesate prin Stripe, iar abonamentele și facturarea prin Chargebee, în numele Pupsi Tech SRL. Planul Pupsi costă 99 RON pe lună pentru un restaurant..
• Putem modifica prețul cu un preaviz de 30 de zile. Dacă nu ești de acord cu noul preț, poți înceta abonamentul până la data intrării lui în vigoare.

Obligațiile tale

• Să furnizezi date corecte și actualizate despre restaurant și despre persoanele de contact.
• Să folosești serviciul respectând regulile platformei WhatsApp și ale Meta, inclusiv cerințele privind mesajele nesolicitate.
• Să îți informezi angajații că folosești un instrument de operare, ce date sunt prelucrate și în ce scop. Restaurantul este operatorul datelor angajaților săi; Pupsi este persoana împuternicită care le prelucrează în numele restaurantului, pe baza acordului de prelucrare a datelor: Nu există un acord separat de prelucrare a datelor; se aplică acești termeni..
• Să nu incluzi în checklisturi, în mesaje sau în rapoarte date sensibile care nu sunt necesare operării.
• Să nu folosești serviciul pentru a hărțui, urmări sau sancționa angajații în afara scopului de operare descris aici.

Ce nu ai voie să faci

• să încarci conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile altcuiva;
• să încerci să accesezi conturile, datele sau infrastructura altor clienți;
• să revinzi serviciul sau să îl oferi ca produs propriu fără un acord scris;
• să folosești serviciul pentru trimiterea de mesaje nesolicitate către persoane care nu fac parte din echipa ta.

Date despre angajați și verificarea locației

• Check-in-ul verifică dacă telefonul angajatului se află în raza locației în momentul în care apasă linkul primit în WhatsApp. Locația este folosită pentru a valida momentul de pontaj, nu pentru urmărirea angajatului.
• Angajații nu instalează nicio aplicație și nu își creează conturi.
• Restaurantul stabilește ce categorii de angajați folosesc check-in-ul și informează angajații în acest sens.
• Locul de muncă rămâne la latitudinea restaurantului: Pupsi pune la dispoziție turele, checklisturile și raportul, nu stabilește programul de lucru și nu calculează salarii.

Lista procesatorilor care primesc date (Cloudflare, PostHog, Google, Meta, TikTok, Zoho, furnizorul de mesagerie folosit pentru livrarea mesajelor WhatsApp către echipa Pupsi), cu rolul și cu datele fiecăruia, este în Politica de confidențialitate. Nu folosim un CRM separat: mesajele trimise prin formulare sunt livrate echipei Pupsi ca mesaj WhatsApp.

Disponibilitate și suport

• Serviciul este oferit cu eforturi rezonabile de menținere în funcțiune, inclusiv prin parteneri de infrastructură.
• Mentenanțele planificate se anunță în avans, când este posibil.
• Nu garantăm un nivel de disponibilitate (SLA) și nu garantăm funcționarea neîntreruptă a serviciilor terțe (WhatsApp, Meta, infrastructură de găzduire), decât dacă un SLA este prevăzut explicit într-un contract semnat.
• Suportul se acordă pe email, la hello@pupsi.com.

Proprietate intelectuală

• Pupsi, împreună cu marca, interfața, textele, structura și codul aplicației, aparține Pupsi Tech SRL sau licențiatorilor ei.
• Datele pe care le introduci (checklisturi, șabloane, rapoarte, exporturi, datele echipei) rămân ale tale. Le folosim doar pentru a furniza serviciul.
• Nu poți copia, modifica sau redistribui aplicația sau conținutul site-ului fără acord scris.

Răspundere

• Răspunderea Pupsi pentru prejudiciile cauzate de folosirea serviciului este limitată, în măsura permisă de lege, la suma plătită de tine pentru abonament în ultimele 12 luni.
• Nu răspundem pentru decizii de operare, de personal sau financiare luate pe baza rapoartelor din serviciu, pentru pierderi cauzate de introducerea greșită a datelor de către utilizatori sau pentru întreruperi imputabile furnizorilor terți.
• Prevederile care limitează răspunderea nu se aplică în cazurile în care legea interzice limitarea, inclusiv pentru intenție sau culpă gravă.

Suspendare și încetare

• Poți înceta abonamentul oricând, cu un preaviz de 30 de zile, scris la hello@pupsi.com.
• Putem suspenda sau înceta accesul dacă termenii sunt încălcați, dacă folosirea serviciului pune în pericol alți clienți sau infrastructura, sau dacă obligațiile de plată nu sunt îndeplinite.
• La încetare, datele contului se păstrează conform politicii de confidențialitate, iar ștergerea se face la cerere, dacă nu există o obligație legală de păstrare.

Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești termeni când se schimbă produsul sau cerințele legale. Modificările semnificative se anunță prin email sau în aplicație, cu un preaviz de 30 de zile. Continuarea folosirii serviciului după data de intrare în vigoare înseamnă acceptarea noilor termeni.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente din Instanțele competente de la sediul social al Pupsi Tech SRL, București..

• Data intrării în vigoare: 28 septembrie 2026

Contact

• hello@pupsi.com
• +40 722 737 090
• Cereri privind datele personale: legal@pupsi.io

Vezi și:

• Politica de confidențialitate
• prețurile Pupsi
• funcționalitățile Pupsi
• cum funcționează Pupsi
• formularul de înscriere
• contactează-ne