Politica de confidențialitate

Cine este operatorul

Site-ul pupsi.ro este operat de Pupsi, sub denumirea legală Pupsi Tech SRL, cu sediul în Str. Popa Tatu nr. 1-3, București, Sector 1, CUI/CIF 54306956.

• Contact pentru protecția datelor: legal@pupsi.io
• Contact general: hello@pupsi.com
• Telefon: +40 722 737 090

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO) cu normă întreagă; solicitările privind datele personale se trimit la adresa de email de mai sus.

Această politică se aplică site-ului pupsi.ro și formularelor de pe el. Dacă folosești și contul din aplicația Pupsi, se aplică în plus prevederile din contractul de utilizare a serviciului.

Ce date prelucrăm

Date pe care ni le dai tu

Ambele formulare au un câmp tehnic ascuns, folosit exclusiv pentru a bloca trimiterile automate. Un vizitator real nu îl completează.

Date tehnice colectate automat

• adresa IP și tipul de dispozitiv, de browser și de sistem de operare;
• pagina de intrare, paginile vizitate pe pupsi.ro și ora vizitei;
• parametri de campanie din adresa paginii (UTM) și identificatori de click din reclame (de exemplu gclid, fbclid, ttclid);
• identificatori de sesiune și de vizitator generați de instrumentele de măsurare;
• cookie-urile de măsurare citite la trimiterea unui formular (_fbp, _fbc, _ttp), când există.

Date din chat

Dacă folosești widgetul de chat de pe site, conversația este prelucrată de Zoho SalesIQ, iar datele pe care le scrii în chat (de exemplu nume, email sau telefon) ajung la echipa Pupsi. Dacă nu scrii nimic în chat, nu se creează conversație.

În ce scopuri și pe ce temei

Nu prelucrăm date personale pentru profilare cu efecte juridice și nu luăm decizii automate cu efect semnificativ asupra ta.

Cui transmitem datele

Mesajul trimis prin formularele de pe site ajunge la echipa Pupsi ca mesaj WhatsApp, prin serviciul de mesagerie al furnizorului nostru de WhatsApp Business. Datele din formular nu sunt vândute și nu sunt transmise altor terți în scopuri de marketing.

Nu folosim un CRM separat: mesajele trimise prin formulare sunt livrate echipei Pupsi ca mesaj WhatsApp. Dacă devii client plătitor, datele de facturare sunt procesate prin Stripe (plăți) și prin Chargebee (abonamente și facturare), în numele Pupsi Tech SRL.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

PostHog este configurat pe regiunea UE. Pentru Google, Meta și TikTok, datele pot fi prelucrate în afara SEE. Temeiul contractual al acestor transferuri: Pentru transferurile în afara SEE ne bazăm pe Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene..

Cât timp păstrăm datele

• Datele din formulare și corespondența comercială: 24 de luni de la ultimul contact..
• Opțiunea din bannerul de cookie-uri și starea sesiunii: rămân în stocarea locală a browserului până când le ștergi din setările browserului.
• Datele de măsurare a traficului și a reclamelor: conform perioadelor de păstrare ale procesatorilor din tabelul de mai sus.

Cookie-uri și stocare locală

Site-ul folosește trei categorii de stocare:

• Necesare pentru funcționare - rețin opțiunea ta din bannerul de cookie-uri și starea tehnică a sesiunii. Fără ele, site-ul nu poate reține alegerea ta.
• Măsurare de trafic (PostHog) - înainte să îți exprimi opțiunea, PostHog rulează fără cookie-uri, cu persistență doar în memorie; după acceptare, PostHog scrie cookie-uri și stocare locală pentru a recunoaște vizitatorul la următoarea vizită.
• Măsurare de reclame (Meta, Google Ads, TikTok) - cookie-urile tehnice ale platformelor: _fbp și _fbc pentru Meta, _gcl_au pentru Google Ads, _ttp pentru TikTok. Ele servesc exclusiv la măsurarea conversiilor din reclame. Aceste cookie-uri se setează la prima vizită pe site, indiferent de opțiunea din banner - vezi nota de transparență de mai jos.

Notă de transparență

În versiunea actuală a site-ului, instrumentele de măsurare se încarcă la prima vizită, nu doar după acceptarea din banner:

• PostHog, Google Ads, Meta și TikTok se încarcă pentru toți vizitatorii, atât înainte, cât și după ce îți exprimi opțiunea în banner;
• opțiunea ta este înregistrată în browserul tău (cheia pupsi:analytics-consent din stocarea locală), dar ea nu condiționează încărcarea acestor instrumente;
• bannerul de pe site este un anunț despre cookie-urile folosite, nu o cerere de consimțământ, și nu îți cere o alegere pe care site-ul să o respecte în privința instrumentelor de măsurare;
• PostHog este singurul instrument care nu scrie cookie-uri înainte de acceptare: rulează cu persistență doar în memorie.

Aceasta este o decizie temporară, asumată de operator la 14.09.2026, până la refacerea modelului de consimțământ. Poți bloca oricând cookie-urile și instrumentele de urmărire din setările browserului; blocarea nu împiedică folosirea site-ului.

[NOTĂ PENTRU OPERATOR - DE CONFIRMAT SAU DE REVERTIT ÎNAINTE DE PUBLICARE: textul de mai sus descrie comportamentul real al site-ului la data redactării (comutatorul `measurementRunsWithoutConsent` din `src/lib/consent-mode.ts` este `true`). Dacă modelul de consimțământ este refăcut, secțiunea se actualizează și această notă se șterge.]

Drepturile tale

Conform GDPR ai dreptul de:

• acces la datele personale care te privesc;
• rectificare a datelor inexacte;
• ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat");
• restricționare a prelucrării;
• portabilitate a datelor pe care le-ai furnizat;
• opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim;
• retragere a consimțământului, în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării de dinainte.

Pentru oricare dintre aceste drepturi, scrie la legal@pupsi.io. Răspundem în termen de o lună. Ai și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Securitate

Site-ul este servit prin HTTPS. Accesul la datele din formulare este limitat la persoanele din echipa Pupsi care au nevoie de ele pentru a răspunde solicitării. Nu îți cerem date de card pe pupsi.ro și nu îți cerem parola prin email sau prin chat.

Minori

Site-ul se adresează profesioniștilor din HoReCa. Nu colectăm intenționat date personale ale persoanelor sub 16 ani. Dacă afli că un minor ne-a transmis date prin formular, scrie-ne și le ștergem.

Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă instrumentele folosite sau cerințele legale. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.

• Data intrării în vigoare: 28 septembrie 2026

Contact

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele tale:

• legal@pupsi.io
• hello@pupsi.com
• +40 722 737 090

Vezi și:

• Termeni și condiții de utilizare
• formularul de înscriere
• prețurile Pupsi
• funcționalitățile Pupsi
• contactează-ne